Política de reembolso
Tenemos una política de cambio/devolución de 14 días, 7 días para el reembolso y transcurridos los 7 días hasta 14 para un cupón por el importe para canjear en nuestra tienda.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección diazriojabeatriz@gmail.com. o mediante WhatsApp al 653403332
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección diazriojabeatriz@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio/devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección diazriojabeatriz@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección diazriojabeatriz@gmail.com.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. BEAMELLY te enviará una etiqueta de devolución prepagada para que puedas depositar el artículo en cualquier oficina de Correos.
El coste de la devolución es de 7,99 € y se descontará del importe a reembolsar.
Una vez procesada y aprobada la devolución, recibirás el reembolso del importe del producto menos los 7,99 € correspondientes a los gastos de retorno de la devolución y gestión.
Ejemplo: Si devuelves un artículo de 50 €, recibirás un reembolso de 42.01€ (50 € - 7.99 € de gastos de devolución).
INSPECCIÓN Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
BEAMELLY revisará todas las prendas devueltas en cuanto lleguen a nuestras instalaciones. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y no procesar el reembolso si el artículo:
- Ha sido usado o muestra signos de uso
- Está en mal estado, dañado o sucio
- No conserva las etiquetas originales
- No se encuentra en su embalaje original
En caso de que la devolución sea rechazada por no cumplir las condiciones, se notificará al cliente y el artículo podrá ser devuelto al cliente a su cargo, o bien desechado según lo acordado.
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Por razones de higiene y salud, los siguientes artículos NO admiten devolución ni cambio
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Ropa interior, lencería y bañadores
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Ropa de fiesta y ceremonias (vestidos de fiesta, trajes de ceremonia, etc.)
- Colección de Navidad (artículos de temporada navideña)
- Bisutería y complementos (pendientes, collares, pulseras, cinturones, etc.)
- Productos en oferta, rebajados o liquidación de stock
- Productos con etiquetas de seguridad retiradas
Para el resto de artículos de moda, aceptamos devoluciones dentro de los 14 dias siguientes a la recepción del pedido, siempre que:
- El producto esté sin usar y en su estado original
- Conserve todas las etiquetas originales
- Se incluya el comprobante de compra
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección diazriojabeatriz@gmail.com.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, liquidación de stock, articulos de fiesta, lencería y o prendas interiores además de las tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección diazriojabeatriz@gmail.com.