Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, ya sea un cambio de talla o un cambio por otro artículo. Si optas por un crédito en tienda, podrás utilizarlo en futuras compras, sin fecha de caducidad.
Para gestionar cambios y devoluciones, escríbanos a info@beamelly.com indicando su nombre completo, número de pedido y el artículo o los artículos que desea devolver o cambiar.
Por WhatsApp solo atendemos consultas sobre tallas y medidas.
En caso de devolución el cliente asume los gastos de retorno haciendonos llegar él o los artículos por la agencia de transporte que desee y una vez que verifiquemos que estén en perfectas condiciones se le realizará un vale o crédito en tienda por el valor de la compra sin fecha de caducidad.
2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en su estado original, con embalaje, etiquetas y accesorios si los hubiera. Beamelly se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Gastos de devolución
El cliente deberá enviar el paquete de devolución a nuestras instalaciones y asumir los gastos de envío. Asimismo, deberá facilitarnos un número de seguimiento. Si el paquete se extravía durante el transporte, no nos hacemos responsables.
4. Cambios de talla
Para realizar un cambio de talla, el cliente deberá enviar el pedido a nuestras instalaciones a través de una oficina de correos asumiendo el gasto de retorno y del nuevo envío (7,99 €), o por su cuenta desde cualquier agencia de transporte. Una vez recibido, le enviaremos la nueva talla.
5. Productos defectuosos o envío incorrecto
Si recibe un artículo defectuoso, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible a info@beamelly.com, indicando su número de pedido y adjuntando, si es posible, fotografías del defecto para facilitar la gestión.
BEAMELLY asumirá los gastos de devolución y sustitución del artículo, sin coste alguno para usted. Si la sustitución no fuera posible, le ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa vigente, incluido el reembolso cuando proceda.
6. Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene y protección de la salud, los siguientes productos no admiten devolución salvo defecto de fabricación o error en el envío:
Lencería y ropa interior ·Corsetería se considera lencería con lo que tampoco tendrán cambios- Artículos de fiesta (bolsos, vestidos, accesorios de pelo, colecciones de Navidad) · Bisutería y joyería de uso personal y perfumería.