Politica de devolucion
1. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada:
El producto debe estar sin usar.
Debe devolverse en su estado original.
Debe incluir embalaje original, etiquetas y accesorios si los hubiera.
Debe enviarse dentro del plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
Beamelly se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
2. Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Esto significa que el cliente será responsable de organizar y pagar el envío del producto de vuelta.
Los gastos de envío originales del pedido no serán reembolsados, salvo en los siguientes casos:
Producto defectuoso
Producto incorrecto enviado por error
3. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado:
Se realizará el reembolso del importe del producto.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.
El proceso podrá tardar hasta 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
4. Productos defectuosos o envío incorrecto
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto deberá comunicarlo lo antes posible a:
diazriojabeatriz@gmail.com
En estos casos:
Beamelly asumirá los gastos de devolución.
El cliente podrá optar entre reemplazo del producto o reembolso.
12. Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene y protección de la salud, determinados productos no admiten devolución salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.
Entre estos productos se incluyen:
Lencería
Ropa interior
Artículos de fiesta como bolsos, vestidos, artículos de pelo (incluida las colecciones de Navidad)
Accesorios como bisutería o joyería de uso personal
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo lo antes posible al correo:
diazriojabeatriz@gmail.com
En estos casos, beamelly.com asumirá los gastos de devolución y gestionará el reemplazo o reembolso correspondiente.